سياسة الخصوصية للمستخدم

تلتزم منصة رحول بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة.

1. مقدمة
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح آلية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين عند الاستفادة من خدمات منصة رحول.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم المنصة بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الحساب الشخصي.
مواقع الاستلام والتسليم الخاصة بالطلبات.
بيانات الدفع والمعاملات المالية.
التقييمات والملاحظات المقدمة من المستخدم.
المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل.

3. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ طلبات النقل والشحن.
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والخدمات.
تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالطلبات.
معالجة المدفوعات والمعاملات المالية.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات
تلتزم المنصة بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين، وقد تتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية:
مع مقدمي خدمات النقل لتنفيذ الطلبات.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات المالية.
عند وجود التزام قانوني أو طلب من الجهات المختصة.
لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الأنشطة غير القانونية.

5. حماية البيانات
تطبق منصة رحول إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء المنصة وتخصيص المحتوى والخدمات.

7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

8. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف الحساب أو البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات عند السماح بذلك قانونيًا.

9. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل منصة رحول مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات الخارجية.

10. خصوصية المدفوعات
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين باستخدام معايير أمنية عالية، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة والجهات المختصة.

11. تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ منصة رحول بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمات موافقة على التحديثات.

12. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل منصة رحول.